Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn phí

– VINAJET.vn cung cấp vé máy bay cho khách hàng với tư cách là đại lý đã được IATA – Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế công nhận. Riêng với dịch vụ vé máy bay các hãng hàng không giá rẻ và hãng hàng không phải là thành viên IATA, VINAJET.vn cung cấp dịch vụ với tư cách là người đại diện cho khách hàng trong việc đặt mua vé.

– Bạn có thể liên hệ đến VINAJET.vn qua số tổng đài 0898.414.565 hoặc đến trực tiếp các văn phòng để được hỗ trợ. Từ 08:00 đến 21:00 thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần.

– Giá vé máy bay mà Quý khách phải thanh toán gồm: giá vé chuyến bay, thuế, các phụ phí khác được quy định bởi các hãng hàng không và phí xuất vé. Tổng chi phí (Giá vé và Phí xuất vé) sẽ được VINAJET.vn thông báo đến Quý khách trước khi thanh toán.

– Ngoài ra, Quý khách cũng sẽ được yêu cầu trả phí dịch vụ cho VINAJET.vn khi thực hiện hủy vé máy bay hoặc thay đổi thông tin trên vé. Chi tiết về mức phí VINAJET.vn sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện dịch vụ.

– Vé máy bay được gửi đến quý khách bằng cách gửi vé máy bay điện tử tới địa chỉ mail của Quý khách. Cụ thể, vé máy bay điện tử gồm các thông tin: Code vé, giá vé, hành trình và các thông tin liên quan.

– Trong trường hợp hủy vé, các khoản phí dịch vụ mà Quý khách đã trả cho VINAJET.vn sẽ không được hoàn. Để thực hiện việc hủy vé, Quý khách có thể liên hệ tới VINAJET.vn qua điện thoại hoặc email.

– Hóa đơn VAT sẽ do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VINAJET TRAVEL xuất và gửi về mail quý khách.