🌟 HÀNH LÝ - NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP?


Sầu riêng có được mang lên máy bay không?

Sầu riêng, mít và các đồ vật có mùi khác phải được bọc gói kỹ bằng nhiều lớp nylon trước khi đóng gói trong hành lý ký gửi hoặc trong hộp đã được kiểm tra để tránh lây mùi sang hành lý khác.

Mỗi hành khách được phép ký gửi tối đa năm (05) kg sầu riêng hoặc mít trên các chuyến bay của Bamboo Airways.

Mắm tôm được mang lên máy bay không?

Mắm và các chất lỏng có mùi phải được đựng trong chai nhựa. Mỗi chai đậy nắp kín và quấn chặt từng chai riêng biệt bằng các lớp băng dính.

Lượng chất lỏng trong mỗi chai không được vượt quá 95% tổng dung tích chai. Các chai này phải được đặt trong hộp xốp hoặc hộp nhựa không thấm nước, sau đó đậy nắp, dán cẩn thận bằng băng dính để tránh rò rỉ hoặc tràn ra ngoài trong quá trình vận chuyển và chất xếp.

Mỗi hành khách được phép ký gửi tối đa ba (03) lít nước mắm trên các chuyến bay của Bamboo Airways.

Hải sản có được mang lên máy bay không?

• Đóng gói bên trong: Bọc trong túi nilon có độ dày tối thiểu 0,1 mm và bọc thêm nhiều lớp nilon bên ngoài.

• Đóng gói bên ngoài: Đặt thực phẩm tươi đã được bao gói bên trong vào hộp xốp hoặc hộp nhựa chống nước, sau đó đậy nắp hộp và dán cẩn thận bằng băng dính để tránh rò rỉ trong quá trình vận chuyển và chất xếp.

Cành đào, cành mai có được mang lên máy bay và làm thủ tục thế nào?

Được phép, đại lý cần liên hệ hãng để đăng ký dịch vụ đặc biệt

Có được đem chất lỏng lên máy bay?

Được phép, chất lỏng cần được đựng trong vật chứa với thể tích không quá 100ml

Các vật dụng không được mang theo đối với hành lý xách tay?

"Các loại hoa quả : như mít, sầu riêng,..

Các loại gia vị như: nước mắm, chao, hay bất cứ gia vị nào có mùi

Dấu bất cứ vật dụng bằng kim loại ở trong người, máy soi an ninh sẽ dễ dàng phát hiện ra ngay.

Các loại vật dụng thường ngày như: diêm, bật lửa, dao lam, kéo, kìm cắt móng tay, kim khâu…"

Có được mua thêm hành lý ký gửi khi đã thanh toán vé máy bay?

Có, Đại lý cần liên hệ F1 hoặc tự thao tác trên website để được add thêm trước thời hạn mà hãng khoá chuyến.

- Đối với Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines: mọi thao tác thay đổi phải thực hiện trước 3h so với giờ bay

- Đối với Vietnam Airlines: mọi thao tác thay đổi phải thực hiện trước 6h so với giờ bay

Trẻ em và em bé có được hành lý hay không?

Trẻ em được quyền hành lý tương tự người lớn (nếu có)

- Đối với Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines: em bé không được mang hành lý.

- Đối với Vietnam Airlines: em bé được 10kg hành lý (nếu có)

🌟 GIẤY TỜ + THỦ TỤC - NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP?


Không có CMND, hoặc bị mất hêt giấy tờ thì dùng giấy tờ gì để làm thủ tục bay?

Hành khách từ 14 tuổi trở lên, quốc tịch Việt Nam

*Hộ chiếu hoặc giấy thông hành;

*Thị thực rời, thẻ trường trú, thẻ tạm trú;

*Giấy chứng minh nhân dân;

*Thẻ Căn cước công dân;

*Giấy chứng minh, chứng nhận của công an nhân dân, quân đội nhân dân;

*Thẻ đảng viên;

*Thẻ nhà báo;

*Giấy phép lái xe ô tô, mô tô;

*Thẻ kiểm soát an ninh cảng hàng không, sân bay loại có giá trị sử dụng dài hạn;

*Thẻ của Ủy ban An ninh hàng không dân dụng quốc gia;

*Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam;

*Giấy xác nhận nhân thân do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận (giấy xác nhận có các thông tin thể hiện nội dung như sau: cơ quan xác nhận, người xác nhận;ngày, tháng, năm xác nhận; họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quê quán, nơi thường trú của người được xác nhận; lý do xác nhận); Các giấy xác nhận, chứng nhận trên có dán ảnh, đóng dấu giáp lai và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận, chứng nhận.

*Giấy chứng nhận của cơ quan thẩm quyền chứng nhận hành khách là người vừa chấp hành xong bản án.

🌟 DELAY + HỦY + ĐỔI VÉ - NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP?


Hãng thay đổi giờ bay bao lâu sẽ được hoàn?

Quy định này được áp dụng đặc biệt do ảnh hưởng dịch Covid-19.

Vietnam Airlines: 4 tiếng

Vietjet Air: 3 tiếng

Bamboo Airways: 4 tiếng

Pacific Airlines: 4 tiếng

Mọi thay đổi chuyến bay của hãng trên 1 tiếng (60 phút), sẽ cho phép khách hàng được yêu cầu đổi chuyến bay.

Cần ra sân bay làm thủ tục trước bao lâu?

Đối với hành trình Nội Địa: 90 phút

Đối với hành trình Quốc Tế: 180 phút

Trong các giai đoạn Cao Điểm(dịp Lễ - Hè - Tết): Đại lý cần nhắc khách hàng ra sớm thêm 30 phút để tránh trễ chuyến bay không đáng có!

Tại sao báo hãng hoàn hơn 2 tháng vẫn không nhận được tiền?

Dịch Covid-19 được tính là một trong những thiên tai không thể dự đoán, do đó hãng đang gặp khó khăn trong quá trình hoàn tiền cho đại lý và khách hàng

Các đại lý có thể chủ động gửi Email hoặc gọi điện trực tiếp để hối thúc giúp quá trình hoàn tiền được đẩy nhanh tiến độ

Hãng chủ động hủy chuyến, hãng có tự động hoàn tiền không?

Dịch Covid-19 đang khiến quy định hoàn tiền phức tạp hơn, do hãng phải hủy chuyến hàng loạt.

Các đại lý BẮT BUỘC phải gửi xác nhận hoàn tiền qua Email hãng + CC email F1 để hãng đưa vào hàng chờ xử lý hoàn.

Vé khứ hồi, không bay chặng đi, chặng về được sử dụng không?

Hiện tại hãng có cơ chế TỰ ĐỘNG HỦY chặng về nếu như chặng đi không sử dụng.

Để sử dụng chặng về, đại lý cần liên hệ hãng hoặc nhờ F1 gửi thông báo đến hãng.

Vé đã xuất rồi có được đổi tên cho người khác đi không?

Có thể. Tuỳ vào điều kiện hạng vé Vietjet Air, Bamboo Airways và Pacific Airlines.

Riêng Vietnam Airlines thì không được phép đổi tên.

Có mấy hình thức hoàn tiền vé?

Có 2 Loại: BẢO LƯU và HOÀN TRỰC TIẾP VỀ TÀI KHOẢN ĐẠI LÝ.

Hoàn vé bảo lưu là gì?

Số tiền được hoàn sẽ treo ở hệ thống hãng, sử dụng bằng cách đặt vé mới và cấn trừ qua code bao lưu.

Vé Vietnam Airlines đổi qua hãng khác được không??

KHÔNG, mỗi hãng mỗi chính sách riêng và hoạt động độc lập với nhau.

01 booking đặt được tối đa bao nhiêu khách?

Với booking thông thường đặt trên website sẽ tối đa 9 khách

Với booking theo dạng đoàn, được hỗ trợ qua helpdesk sẽ có thể lên 35 khách hoặc hơn

🌟 NHỮNG NGHIỆP VỤ CĂN BẢN THƯỜNG SỬ DỤNG?


Lý do vé không Checkin Online được?

Chưa nằm trong khung giờ cho phép (trong vòng 24h và trước 3h trước giờ bay trên vé.)

Chặng bay không áp dụng (hãng chưa hỗ trợ sân bay đó)

Vé có đăng kí dịch dụ đặc biệt (có em bé, xe lăn,..)

Các chặng bay cho phép checkin online?

Nội Bài – Hà Nội (HAN), Đà Nẵng – Đà Nẵng (DAD), Tân Sơn Nhất – thành phố Hồ Chí Minh (SGN), Cam Ranh – Nha Trang (CXR)

Trường hợp muốn bay gấp, thì mua vé trước giờ bay bao nhiêu lâu?

Trước 3h so với giờ bay, hoặc có thể mua trực tiếp tại sân bay (trước khi đóng quầy thủ tục).

ĐẶT GIỮ CHỖ vé trước bao lâu?

Đặt chỗ tối thiểu 24 tiếng trước giờ bay đối với Bamboo Airways, Pacific Airlines và Vietjet Air.

Riêng Vietnam có thể đặt chỗ tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay

Đặt vé lỗi không hiện CODE (Mã Đặt Chỗ) do đâu?

Có 4 nguyên nhân chính

Ngày đặt vé sát giờ bay (duới 24 tiếng) -> Đại lý cần chọn Xuất Vé Ngay.

Giá vé đã tăng trong quá trình đặt vé -> thao tác giữ lại với giá mới trên booking.vinajet.vn hoặc muadi.com.vn

Đang có Khuyến Mãi, giá vé chỉ áp dụng riêng website hãng -> đặt vé trực tiếp hãng.

Hệ thống giữ chỗ VINAJET đang gặp sự cố (rất hiếm)

Vé từ người lớn đổi thành trẻ em được không và ngược lại?

ĐƯỢC, Đại lý cần liên hệ trực tiếp hãng + mail giấy khai sinh

Làm sao đặt được vé trẻ em?

Có 2 cách

Cách 1: Đặt vé người lớn -> cc email hoặc gọi hotline nhờ hãng đôi thành trẻ em.

Cách 2: Đặt vé gồm 1 người lớn + 1 trẻ em, sau đó thao tác tách hành khách, giữ lại vé trẻ em và XUẤT VÉ

Muốn nhận hóa đơn + Vé điện tử thì làm sao?

Vé điện tử + Hóa Đơn sẽ được gửi qua email hoặc số điện thoại chúng ta sau khi trả tiền xong

Phân biệt vé VNA bay liên doanh (bay bằng máy bay Pacific Airlines)

Mã hiệu chuyến bay VN6xxx và VN4xxx hoặc booking hiện OPERATED BY PCIFIC AIRLINES

5/5 (1 Review)